Política de Privacidade — EstoqueLog / rmrops

Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

A rmrops (CNPJ 13.385.983/0001-73), com sede em Natal/RN, é responsável pelo aplicativo EstoqueLog e pelos serviços de consultoria em operações de atendimento ao cliente.

2. Dados coletados

O aplicativo EstoqueLog coleta e processa os seguintes dados: números de telefone WhatsApp dos usuários que interagem com o sistema; conteúdo das mensagens enviadas ao assistente via WhatsApp Business API; dados de pedidos, produtos e programação de entregas inseridos pelos usuários do sistema de gestão.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados exclusivamente para: responder automaticamente às consultas dos usuários via WhatsApp; gerar relatórios operacionais de estoque e entregas; melhorar a precisão do assistente de IA integrado ao sistema.

4. Compartilhamento de dados

Os dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O processamento de mensagens utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Meta) e a API da Anthropic (Claude AI), ambas operando sob suas respectivas políticas de privacidade.

5. Retenção e exclusão

Os registros de mensagens são mantidos por até 90 dias para fins de auditoria e melhoria do sistema. Para solicitar a exclusão de seus dados, entre em contato: contato@rmrops.com.br.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@rmrops.com.br | +55 84 99943-0062 | www.rmrops.com.br